Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 30 jours sans justification.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur) avez reçu la marchandise.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par une déclaration univoque de votre intention de vous rétracter.
Pour faciliter le traitement, nous vous proposons un portail de retour :
👉 Signaler un retour : https://feelgrounds.com/pages/returns
L'utilisation du portail n'est pas obligatoire, mais elle facilite le traitement rapide de votre retour.
Remarque concernant l'échange
Un échange direct n'est pas possible.
Si vous souhaitez un article différent, une autre taille ou variante, nous vous demandons de passer une nouvelle commande dans la boutique.
Vous pouvez retourner la commande originale dans le cadre du droit de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous rétractez ce contrat, nous vous remboursons tous les paiements que nous avez reçus de vous (y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison standard proposé par nous).
Le remboursement est effectué sans délai et au plus tard dans 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve que la marchandise a été retournée.
Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si un autre moyen a été expressément convenu.
Retour de la marchandise
Vous devez nous retourner la marchandise sans délai et en tout état de cause au plus tard dans 14 jours à compter du jour où vous nous avez notifié votre rétractation.
Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai.
Frais de retour
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Retour gratuit pour les clients de : Autriche, Allemagne, Suisse, États-Unis, Canada et Royaume-Uni
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Pour les autres pays, des frais de retour peuvent s'appliquer.
État de la marchandise
Vous ne devez supporter une perte de valeur de la marchandise que si cette perte est due à une utilisation autre que celle nécessaire pour évaluer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.